Как мы продаём по телефону: реальные проекты второй половины сентября
Проекты в работе: вторая половина сентября 2024
Каждый месяц наш контакт-центр берёт в работу новые проекты — помогаем клиентам развивать бизнес и находить новые точки роста. В этой статье рассказываем о кейсах второй половины сентября: от подарков под реализацию до международных перевозок. Узнайте, какие направления работают в начале осени и как наши операторы превращают холодные звонки в полезные диалоги.
В этой статье три проекта, которые мы продвигаем через холодные звонки во второй половине сентября.
Покажем, какие ниши работают, как звучат реальные разговоры и что помогает нам находить отклик у клиентов.
☕ Реклама в кофейнях
🌸 Корпоративные подарки под реализацию
🚚 Международные и внутренние перевозки
Покажем, какие ниши работают, как звучат реальные разговоры и что помогает нам находить отклик у клиентов.
☕ Реклама в кофейнях
🌸 Корпоративные подарки под реализацию
🚚 Международные и внутренние перевозки
☕ Реклама в кофейнях
Кому звоним: владельцы кофеен
География: Москва
Компания занимается витринами для кофеен уже более 20 лет. Ассортимент – широкий: оформление точек, POS-материалы, меню, брендирование.
Оператор не «впаривает» – даёт выбор. Мы называем ключевые позиции, а клиент сам выбирает, что интересно. В процессе диалога часто всплывают нестандартные запросы – мы фиксируем их и передаём заказчику.
Если оператор не уверен, что заказчик может закрыть такой запрос – мы всё равно передаём информацию, а затем дорабатываем сценарий под ситуацию.
Оператор не «впаривает» – даёт выбор. Мы называем ключевые позиции, а клиент сам выбирает, что интересно. В процессе диалога часто всплывают нестандартные запросы – мы фиксируем их и передаём заказчику.
Если оператор не уверен, что заказчик может закрыть такой запрос – мы всё равно передаём информацию, а затем дорабатываем сценарий под ситуацию.
Пример разговора
“
— У нас уже есть своё меню.
— Хорошо, подскажите, вы сами его делали или кто-то оформлял? Мы как раз можем предложить доработку с акцентом на читаемость и удобство для гостей.
— Хорошо, подскажите, вы сами его делали или кто-то оформлял? Мы как раз можем предложить доработку с акцентом на читаемость и удобство для гостей.
🌸 Корпоративные подарки в цветочные магазины
Кому звоним: флористы и владельцы цветочных магазинов
География: Москва
Обычно корпоративные подарки предлагают B2B-компаниям. Но клиент предложил другой формат: предлагать подарки под реализацию... прямо в цветочных магазинах!
«Пришёл за букетом – сразу взял и сувенир» – звучит просто, но срабатывает. Подарки – на любой вкус и кошелёк. Магазинам не нужно закупать: товар приходит под реализацию.
Операторы гибко подстраиваются под реакцию клиента, объясняют выгоду, упрощают принятие решения. Часто руководители соглашаются сразу.
«Пришёл за букетом – сразу взял и сувенир» – звучит просто, но срабатывает. Подарки – на любой вкус и кошелёк. Магазинам не нужно закупать: товар приходит под реализацию.
Операторы гибко подстраиваются под реакцию клиента, объясняют выгоду, упрощают принятие решения. Часто руководители соглашаются сразу.
Иллюстрация сгенерирована нейросетью. В отличие от наших звонков – она не настоящая.
Диалог с клиентом по витринам для кофеен
🚚 Международные и внутренние перевозки
Кому звоним: заводы, производства, логистические отделы
География: вся Россия
С этим направлением мы работаем давно – транспортные компании часто становятся постоянными клиентами. Новый проект – найти клиентов на международные перевозки.
Оператор уточняет: направление, объёмы, тип груза. Затем передаёт параметры заказчику для расчёта.
Точность здесь критична: от этого зависит, насколько выгодным будет предложение для клиента. Операторы внимательно фиксируют все детали – от названия груза до сроков поставки.
Оператор уточняет: направление, объёмы, тип груза. Затем передаёт параметры заказчику для расчёта.
Точность здесь критична: от этого зависит, насколько выгодным будет предложение для клиента. Операторы внимательно фиксируют все детали – от названия груза до сроков поставки.
Пример разговора (перевозки)
30 СЕНТЯБРЯ / 2024
← Выпуск №1 почитать больше примеров Выпуск №3 →
Галина Романенко
Эксперт по продажам
Эксперт по продажам
Автор статьи
В звонках и продажах с 2015 года. Знаю, как превращать холодный контакт в живой интерес.
💬 Пишите – вместе найдём, с чего начать.