Холодные звонки для продвижения интернет-маркетинга: результаты проекта
Введение
В этом проекте мы звонили по компаниям Екатеринбурга с предложением услуг по разработке и продвижению сайтов. Цель – выявить заинтересованность в интернет-маркетинге, донести ценность сайта и SEO. Собрать такие заявки менеджерам заказчика для последующих консультаций.
Карточка проекта
Тип проекта:
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Работа с ЛПР, высокая конкуренция.
Задача:
🎯 Лидогенерация
Выход на заинтересованных клиентов и передача контактов менеджерам.
Сфера:
📣 Реклама, маркетинг, PR
💻 IT и цифровые продукты
Разработка и продвижение сайтов.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Постоянная лидогенерация. Проект окупался за счёт повторных платежей найденных клиентов.
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Работа с ЛПР, высокая конкуренция.
Задача:
🎯 Лидогенерация
Выход на заинтересованных клиентов и передача контактов менеджерам.
Сфера:
📣 Реклама, маркетинг, PR
💻 IT и цифровые продукты
Разработка и продвижение сайтов.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Постоянная лидогенерация. Проект окупался за счёт повторных платежей найденных клиентов.
Задачи проекта
- выйти на ЛПР (директора, маркетолога или системного администратора),
- презентовать услуги разработки и продвижения сайтов,
- выявить текущие планы компании (создание сайта, выбор исполнителя, продвижение),
- зафиксировать заинтересованных для дальнейшей передачи менеджерам.
Сценарий звонка
Основные шаги в скрипте:
2. Презентация
- Выход на ЛПР
2. Презентация
- сайт как недорогой и эффективный канал привлечения клиентов,
- SEO как способ привести целевой трафик и сократить расходы на рекламу,
- отличие – прописанные гарантии результата в договоре.
- «У нас есть сайт» → уточняем, ведётся ли продвижение, предлагаем аудит, расчёт окупаемости.
- «Уже есть подрядчик» → предлагаем участвовать в конкурсе и показать альтернативные условия.
- «Дорого» → объясняем окупаемость.
- «Нас устраивают другие каналы» → показываем, что интернет-продвижение усиливает текущий маркетинг.
Результаты проекта
По итогам звонков получены такие результаты:
- Связаться – 207 (2,86%)
- КП ЛПР – 74 (1,02%)
- Недозвон – 1 842 (25,42%)
- Перезвон – 421 (5,81%)
- Отказ – 4 416 (60,94%)
- Брак – 286 (3,95%)
Воронка результатов холодных звонков
Живые комментарии клиентов
Из отчёта мы выбрали самые содержательные реплики ЛПР. Вот как реально реагировали клиенты:
“
- подготовить предложение на продвижение, сейчас мониторя рынок в поисках компании;
- планируют переделку сайта нас в этом качествые не расматривают(Бюджет не позволяет) интересно Seo-продвижение;
- идет глобальная реконструкция сайта, уточнить кто будет обслуживать сайт;
- сайт находится в разработке, в дальнейшем будут выбирать омпанию, обслуживающую сайт;
- 2 месяца назад заключил договор с компанией;
- в компании исчерпан бюджет на рекламу, не совсем доволен работой компании, обслуживающей сайт.
Выводы
Продвижение сайтов – сложная ниша, поэтому большая часть звонков фиксировалась как «отказ», но при этом выделилась целевая группа для последующей проработки.
Скрипт позволил отрабатывать возражения и переводить часть разговоров в категорию «связаться» и «КП ЛПР».
Холодные звонки подтвердили эффективность для продвижения b2b-услуг интернет-маркетинга.
Скрипт позволил отрабатывать возражения и переводить часть разговоров в категорию «связаться» и «КП ЛПР».
Холодные звонки подтвердили эффективность для продвижения b2b-услуг интернет-маркетинга.
Заключение
Наш опыт за 11 лет показывает:холодные звонки остаются рабочим инструментом даже для digital-направлений.
Хотите протестировать колл-центр для вашего бизнеса и проверить эффективность именно в вашей нише? Напишите нам.
Хотите протестировать колл-центр для вашего бизнеса и проверить эффективность именно в вашей нише? Напишите нам.
Галина Романенко
Эксперт по продажам
Эксперт по продажам
В звонках и продажах с 2015 года. Знаю, как превращать холодный контакт в живой интерес.
💬 Пишите – вместе найдём, с чего начать.