Холодные звонки для поставок генераторов и бесперебойников: результаты проекта
Введение
В этом проекте мы звонили по компаниям, которые интересовались генераторами, источниками бесперебойного питания и электрощитовым оборудованием.
Цель – выявить тех, кому нужно оборудование прямо сейчас, а также собрать базу тёплых клиентов для будущих продаж.
Цель – выявить тех, кому нужно оборудование прямо сейчас, а также собрать базу тёплых клиентов для будущих продаж.
Карточка проекта
Тип проекта:
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Технически сложный продукт. Нужно уметь овечать и фиксировать технические характеристики.
🎯 Лидогенерация
Передача горячих лидов менеджерам.
Сфера:
📦 B2B-поставки и товары
🛍️ B2C и розница
🏭 Производство и промышленность
Источники бесперебойного питания и электрощитовое оборудование по проекту предлагали и физикам, и организациям.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Постоянная лидогенерация и окупаемость проекта.
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Технически сложный продукт. Нужно уметь овечать и фиксировать технические характеристики.
🎯 Лидогенерация
Передача горячих лидов менеджерам.
Сфера:
📦 B2B-поставки и товары
🛍️ B2C и розница
🏭 Производство и промышленность
Источники бесперебойного питания и электрощитовое оборудование по проекту предлагали и физикам, и организациям.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Постоянная лидогенерация и окупаемость проекта.
Задачи проекта
- выйти на ЛПР: ИТ-специалиста, системного администратора, главного энергетика или директора,
- презентовать возможности поставки генераторов, ИБП и электрощитового оборудования,
- зафиксировать потребность (сейчас, в ближайшие месяцы или на будущее),
- оформить контакты для отправки КП.
Сценарий звонка
Основные элементы скрипта:
- Выход на ЛПР – уточняли, кто отвечает за закупку оборудования.
- Презентация:
- промышленные и портативные дизельные генераторы,
- источники бесперебойного питания (ИБП) до 300 кВт,
- электрощитовое оборудование под ТЗ
- «нужно сейчас» → контакты передаются менеджеру для КП,
- «будет через полгода» → добавляем в базу для последующего контакта,
- «не используем» → фиксируем как отказ.
- «У нас уже есть поставщик» → предлагаем участвовать в конкурсе, показать цены и условия,
- «Редко покупаем» → отправляли информацию на будущее,
- «Дорого» → объясняли окупаемость и гибкость цен.
Результаты проекта
По итогам звонков:
- Лид (готов купить генератор) – 388
- Тёплый клиент (запчасти, ремонт или покупка в будущем) – 423
- Разговор состоялся – 450
- Перезвоны (все статусы) – 2 801
- Недозвон – 1 387
- Не дозвонились (секретарь/сброс) – 427
- Не интересно – 5 049
- Негатив – 1 046
Воронка результатов лидогенерации
Живые комментарии клиентов
Из отчёта мы выбрали самые содержательные реплики ЛПР. Сохранена
“
- 15 кВт генератор для себя на дачу. Второй генератор нужен для реализации на их объекты. Нужен генератор «тройной чистоты», выходная мощность 20%, входное напряжение 380 Вольт. Третий - тоже на объекты, нужен высокого напряжения постоянного тока, включая амперметр 12 кВт, 2 миллиампера. У него 4 компании: торгующая и электромонтажная.
- 2 и 4 кВт, для себя, для собственного проекта. Ответил Максим: в этом году, ждёт звонка менеджера.
- 12 кВт однофазный, а АВР к нему трёхфазный, бензиновый. Василий ответил: планируют приобрести летом, до осени. Ждёт связи по WhatsApp.
- 150 кВт с АВР, резервный. Рикардо в изготовлении «Азимута». Ответил Сергей: есть предложение за 920 и 950, с АВР, доставка в Калмыкию и обогреватель в комплекте. Уже есть платёжка по «Азимуту», готов пообщаться, что мы предложим, но попросил звонить быстрее.
- 100 кВт, ответил Александр: в течение трёх недель, для предприятия. Ждёт звонка.
- 15 кВт, в кожухе с АВР в комплекте. Ответил Андрей: 7952xxxxxxx, ждёт звонка.
- 150 кВт, для себя, ответил Олег: зимний вариант, в контейнере и с шумоизоляционным кожухом.
Выводы
Воронка показала: на 7 800 звонков пришлось 388 лидов и 423 тёплых клиента — это около 10% перспективных контактов.
Большая часть компаний ответила «не интересно», но именно такие звонки фильтруют целевую аудиторию.
Скрипт позволял даже в негативных случаях получать контакт (почту, ФИО), чтобы отправить КП.
Большая часть компаний ответила «не интересно», но именно такие звонки фильтруют целевую аудиторию.
Скрипт позволял даже в негативных случаях получать контакт (почту, ФИО), чтобы отправить КП.
Заключение
Наш опыт за 11 лет показывает: даже в технически сложных сферах (генераторы, ИБП, энергоснабжение) холодные звонки остаются эффективным инструментом.
Хотите протестировать колл-центр для вашего бизнеса и проверить, сколько лидов получится в вашей нише? Напишите нам.
Хотите протестировать колл-центр для вашего бизнеса и проверить, сколько лидов получится в вашей нише? Напишите нам.
Галина Романенко
Эксперт по продажам
Эксперт по продажам
В звонках и продажах с 2015 года. Знаю, как превращать холодный контакт в живой интерес.
💬 Пишите – вместе найдём, с чего начать.