8 (800) 302-80-54

Холодные звонки для сложного промышленного оборудования: результаты проекта

Введение

В этом проекте мы проводили холодные звонки для продвижения оборудования и запчастей к дробильным установкам.
Задача кампании – выйти на ЛПР в добывающих и перерабатывающих компаниях, презентовать ассортимент (дробилки, грохота, конвейеры, запчасти) и собрать первые заявки.

Карточка проекта

Тип проекта:
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Сложный продукт для операторов. Технические нюансы.
Задача:
🎯 Лидогенерация
Сбор заявок на запчасти.
Сфера:
🏭 Производство и промышленность.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Несколько раз прорабатывали промышленные предприятия в регионе присутсвия.

Задачи проекта

выйти на ЛПР в добывающих и строительных компаниях;
презентовать возможности по поставке дробилок, грохотов, конвейеров и запчастей;
зафиксировать интерес к расчётам и КП;

Сценарий звонка

Так как продукт технический и ниша узкая, основной акцент был на отработке возражений:
Типовые возражения и ответы:

«Уже сотрудничаем, есть поставщик» → «Но в условиях конкуренции каждый стремится предложить более выгодные условия. Могу я выслать информацию для сравнения?»
«Я подумаю» → «Что именно вызывает сомнения? Готова сейчас ответить на вопросы и сделать выгодное предложение».
«У вас дорого» → «Не могли бы озвучить проходную цену? Мы готовы сделать предложение ниже прайсовой».
«Мы работаем только в отсрочку» → «Предоплата нужна только на первые отгрузки, для постоянных клиентов предусмотрены спецусловия».

Результаты проекта

За время кампании операторы обработали несколько тысяч контактов. Итоговое распределение статусов звонков:

Статус	Количество
ЛПР: Надо сейчас, заинтересованы	34
ЛПР: Надо позже, заинтересованы	12
ЛПР: Просто пришлите КП	136
ЛПР: Не надо ничего (с объяснением)	90
ЛПР: Не надо ничего (без объяснения)	31
Секретарь: Просто пришлите КП	39
Секретарь: Не надо (с объяснением)	207
Секретарь: Не надо (без объяснения)	115
Перезвоним мы	566
Не дозвонились	383
Брак (нецелевые контакты)	329
Сеть организаций с одним ЛПР	3

📊 Визуализация:

Распределение статусов звонков

Живые комментарии клиентов

“

«Ждет звонка специалиста. Интересует конвейер 611 м, ширина 600 м»
«Интересует питатель вибрационный колосниковый, попросил отправить показатели по ватсап на указанный номер «Просит отправить стоимость сит плетеных. Используют 3 на 1, 5 сита и 2 на 5 сита, ячейки 30*30 и 50*50 интересуют»
«Интересуют втулки коническиеи подпятник у него КМд 1750 и КСД. Ждет стоимость в эл виде»
«Интересует делаем ли мы транспортерную ленту , нужна 20 м длиной на 650-метровую ленту. Ждет звонка специалиста»
«Нужно много конвейеров ленточных, каких именн не скащал, сказал лишь для установки между дробилкой и грохотом»
«Ждет звонка специалиста в любое время для консультации»
«Ждет звонка специалиса в любое время. Нужны ролики поддерживающие на траспортеры. Размеры озвучит в диалоге со спец-том»

Выводы

Чаще всего клиенты интересовались дробилками, комплектующими и конвейерными системами.
Основные возражения: «есть поставщик» и «дорого».
Запросы показывают, что сегмент живой: от запчастей до комплексных решений «под ключ».

Заключение

Наш опыт за 12 лет показывает: телемаркетинг эффективен даже в узкоспециализированных сферах, таких как поставка дробильного оборудования и запчастей.
Нужны клиенты на сложные технические продукты? Напишите нам.