Для компании, предлагающей услуги негосударственной экспертизы проектно-сметной документации провели проект по холодным звонкам. Задача – выйти на ЛПР в проектных организациях и застройщиках, презентовать выгоды экспертизы и собрать актуальные объекты для просчёта стоимости.

Тип проекта:
⚙️b2b
⚡Сложный проект
Работа с ЛПР, сложный продукт, технические термины, постоянное обучение и аттестация операторов.
Задача:
🎯 Лидогенерация
Выход на заинтересованных клиентов и передача контактов менеджерам.
Сфера:
🏗️ Строительство и девелопмент
🏭 Производство и промышленность
Звонили как внутренним отделам проектирования так и подрядным организациям.
Статус:
🕓 Долгосрочный проект
Постоянно прорабатывали все проектные организации России.

Скрипт холодного звонка был построен на трёх ключевых шагах:

1. Выход на ЛПР

Уточняли, кто отвечает за экспертизу проектов, и договаривались о разговоре.
2. Презентация

• экспертиза дешевле рынка,
• качество соответствует требованиям законодательства,
• возможность консультироваться с экспертами ещё на стадии проектирования,
• удобство и экономия времени.

3. Работа с возражениями

• «У нас уже есть партнёры» → напоминали, что требования одинаковые, зачем переплачивать.
• «Работаем через тендер» → уточняли сроки объекта и готовность к экспертизе.
• «Не салон / не профиль» → фильтровали как брак.
• «Объект будет позже» → фиксировали сроки выхода на экспертизу.

За полгода звокнов по проекту проработали 43 377 компании. По ним получили следующие результаты:

• Презентовались, не дал объект, дал мессенжер – 658 звонков (1,55%)
• Презентовались, объект есть сейчас – 158 звонков (0,37%)
• Презентовались, объект будет в течение 1–3 мес – 132 звонка (0,31%)
• Презентовались, объект будет в течение 3–6 мес – 115 звонков (0,27%)
• Презентовались, выбирают через тендер, есть объект сейчас – 28 звонков (0,07%)

Стоимость работ по экспертизе и повторные заказы компенсировали сравнительно невысокие результаты. Одной из задач было начать общение в мессенджерах и выводить на долгосрочное сотрудничество.
📊 Визуализация:

Из отчёта мы выбрали самые содержательные реплики ЛПР. Вот как реально реагировали клиенты:

Есть два варианта продаж:

1. быстрая продажа через статусы «объект есть сейчас» и «объект будет в течение 1–3 месяцев»,
2. согласие на продолжение переписки в мессенджерах.

Скрипт позволил переводить общие разговоры в конкретные договорённости по объектам.
Холодные звонки подтвердили эффективность даже для такой узкой b2b-ниши, как негосударственная экспертиза проектно-сметной документации.

Наш опыт за 11 лет показывает: даже в сложных технических сферах холодные звонки остаются эффективным инструментом лидогенерации.
Хотите протестировать колл-центр для вашего бизнеса и посмотреть, как это работает именно в вашей отрасли? Напишите нам.