Назначение встреч по телефону для дезинфекции-дезинсекции: результаты пилотного проекта.
Введение
Провели пилотный проект по назначению встреч для компании, предлагающей услуги обработки помещений.
Нужно было проверить эффективность холодных звонков и оценить интерес потенциальных клиентов.
Минимальный тестовый запуск принёс результаты, после чего заказчик взял продолжение уже с большим пакетом звонков.
Нужно было проверить эффективность холодных звонков и оценить интерес потенциальных клиентов.
Минимальный тестовый запуск принёс результаты, после чего заказчик взял продолжение уже с большим пакетом звонков.
Карточка проекта
Тип проекта:
⚙️b2b
✅ Простой проект
Понятная для оператора услуга.
Задача:
📅 Назначение встреч
Договоренности на встречу или звонок менеджера.
Сфера:
🧩 B2B-услуги
Дезинфекция, дератизация.
Статус:
🚀 Пилот → 📈 Потенциал для масштабирования
После пилотного проекта продолжение с большим пакетом.
⚙️b2b
✅ Простой проект
Понятная для оператора услуга.
Задача:
📅 Назначение встреч
Договоренности на встречу или звонок менеджера.
Сфера:
🧩 B2B-услуги
Дезинфекция, дератизация.
Статус:
🚀 Пилот → 📈 Потенциал для масштабирования
После пилотного проекта продолжение с большим пакетом.
Задачи проекта
- выйти на ЛПР (директора, управляющего, главного технолога);
- презентовать услуги по дезинсекции и дератизации;
- выявить потребность в обработке помещений;
- договориться о встрече со специалистом;
- собрать контакты для отправки дополнительной информации.
Сценарий звонка
Основные элементы скрипта:
- Выход на ЛПР. Работа через администраторов и секретарей, уточнение контакта руководителя.
- Презентация. Возможность провести дегустацию прямо в заведении, оставить пробники, показать ассортимент.
- Фиксация интереса. Предложение удобного времени встречи «сегодня/завтра» в районе клиента.
- Работа с возражениями.
- «Отправьте на почту» → аргумент, что дегустацию на почту не отправить.
- «Не интересно» → мягкий перевод в запись на встречу «15 минут вашего времени, ни к чему не обязывает».
- «У нас есть поставщик» → предложение посмотреть ассортимент, так как линейка шире, чем просто десерты..
Результаты проекта
Итог пилотного обзвона:
📊 Визуализация:
Статус | Количество |
Перезвоним мы | 129 |
Бросили трубку | 99 |
Отказ | 71 |
Автоответчик | 39 |
Встреча назначена | 26 |
Не дозвонились | 70 |
Информация через мессенджер | 11 |
Брак | 29 |
📊 Визуализация:
Распределение звонков по статусам
Живые комментарии клиентов
“
«проводят обработки на 1000 квадратов. Можете приехать, спросить Г** В** Северный микрорайон, 14 с 8 до 17:00 каждый день. Посмотрите на месте, там есть панели, которые надо убирать и проводить обработку там, покажут где стоят ловушки на крыс. Так будет лучше, потому что надо все видеть»
«СВЯЗАТЬСЯ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Сейчас есть потребность в обработке. Площади разные от 1000 кв.м.»
«площадь до 100 кв.м. Есть потребность в обработке. Ждет звонка, готова встретиться»
«Есть компания с которой работают, но готовы сравнить предложение. Площадь 500-550 кв.м. Направить КП в ватсап, после можно связаться»
«Площади разные, есть несколько юр.лиц. Просит цены и условия направить в ватсап 7913******* , после готова будет обсудить с менеджером»
«каждый год они заключают договор на обслуживание на год, в следующем месяце будут проводить внутренний тендер. Для рассмотрения вашего предложения нужно направить КП на почту, примерная площадь обработки от тараканов 540 кв.м, 18 000 кв.м дератизация. Если будут доп.вопросы можно связаться с ней дополнительно»
«сейчас работают с компанией из Новокузнецка. Готова сравнить предложение на 4000 кв.м. примерно. Направить КП на почту, заказывают оба вида обработки. После можно договориться на встречу»
«СВЯЗАТЬСЯ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Сейчас есть потребность в обработке. Площади разные от 1000 кв.м.»
«площадь до 100 кв.м. Есть потребность в обработке. Ждет звонка, готова встретиться»
«Есть компания с которой работают, но готовы сравнить предложение. Площадь 500-550 кв.м. Направить КП в ватсап, после можно связаться»
«Площади разные, есть несколько юр.лиц. Просит цены и условия направить в ватсап 7913******* , после готова будет обсудить с менеджером»
«каждый год они заключают договор на обслуживание на год, в следующем месяце будут проводить внутренний тендер. Для рассмотрения вашего предложения нужно направить КП на почту, примерная площадь обработки от тараканов 540 кв.м, 18 000 кв.м дератизация. Если будут доп.вопросы можно связаться с ней дополнительно»
«сейчас работают с компанией из Новокузнецка. Готова сравнить предложение на 4000 кв.м. примерно. Направить КП на почту, заказывают оба вида обработки. После можно договориться на встречу»
Выводы
- Даже минимальный пилотный проект позволил назначить 26 встреч.
- Помимо встреч, зафиксированы запросы на информацию и «перезвон», что формирует базу для последующей работы.
- По итогам теста заказчик убедился в результативности и заказал продолжение кампании с большим объёмом звонков.
Заключение
Наш опыт за 11 лет показывает: даже небольшой пилот может стать основой для долгосрочного сотрудничества.
Холодные звонки помогают быстро проверить рынок, назначить встречи и собрать заинтересованных клиентов.
Хотите протестировать назначение встреч в вашей отрасли? Напишите нам.
Холодные звонки помогают быстро проверить рынок, назначить встречи и собрать заинтересованных клиентов.
Хотите протестировать назначение встреч в вашей отрасли? Напишите нам.
Галина Романенко
Эксперт по продажам
Эксперт по продажам
В звонках и продажах с 2015 года. Знаю, как превращать холодный контакт в живой интерес.
💬 Пишите – вместе найдём, с чего начать.